휴리스틱 가이드라인은 직관적으로 판단할때 사용할 수 있는 UX적용 요소를 포함하고 있다. 웹에서 쓰이는 대표적인 휴리스틱 가이드라인으로는 제이콥 닐슨이 제시한 10가지 가이드라인이 있다.
1. 가시성
시스템은 사용자에게 시스템 상태를 적절한 시기에 인지하기 좋은 형태로 전달함
2. 익숙함
시스템은 사용자가 현실 세계에서 익숙한 단어를 사용함
3. 자유성
사용자가 실수로 특정 기능을 선택하더라도 복구할 수 있는 제어 방법을 제공함
4. 일관성
시스템에 사용하는 용어는 일관성 있게 사용
5. 예방
에러 예방을 위해 에러 메시지가 어떤 의미인지 사용자에게 전달
6. 인지
사용자가 보다 쉽게 기능을 인식할 수 있게 시스템의 대상과 인터랙션을 시각화
7. 유연성
사용자가 시스템을 유연하게 사용할 수 있는 구조를 고려함
8. 심미성
불필요한 요소들을 제거하여 시스템의 가시성을 높이고 미학적으로 가치 있는 디자인을 구현함
9. 역조작
에러 발생 시 사용자 스스로 문제를 파악하고 수정할 수 있도록 설계함
10. 도움말
사용자가 어려움을 느끼는 부분에서 도움말 제공 필요.